Politique de remboursement

Retours

LimanOnline.com applique un délai de retour de 14 jours calendaires après la livraison du produit.
Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Nous vous conseillons d’expédier le produit en envoi recommandé et/ou assuré. Les tarifs et conditions de PostNL s’appliquent (voir leur site internet pour un aperçu). Vous pouvez également retourner votre commande via DPD ou DHL (veuillez consulter leurs sites pour les tarifs).
L’expédition s’effectuant aux risques de l’expéditeur, le colis doit être correctement et solidement emballé. Les articles doivent être retournés complets, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine. Le montant payé pour la commande/le produit, hors frais de livraison, sera remboursé dans un délai de 14 jours après réception du retour.
Si l’acheteur ne peut pas retourner le produit reçu, ou uniquement partiellement ou dans un état détérioré, il devra compenser la perte de valeur. L’acheteur peut limiter ce risque en n’utilisant pas le produit et en s’abstenant de toute manipulation susceptible d’en affecter la valeur.
Les articles liés au mariage tels que coffres de mariée, boîtes pour marié, coffrets cadeaux, ainsi que les articles textiles pour la maison tels que ensembles de lingerie, pyjamas, peignoirs et oreillers ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Les produits commandés sont soigneusement contrôlés avant l’expédition afin de détecter tout dommage ou défaut.
Les dommages et défauts doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception via
WhatsApp +31686158300 ou par e-mail à help@limanonline.com.
Les réclamations effectuées après 48 heures ne seront pas prises en compte !
Pour des raisons d’hygiène, le produit NE DOIT PAS avoir été utilisé.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
La politique de retour mentionnée ci-dessus s’applique exclusivement aux consommateurs. Les clients professionnels peuvent contacter notre service clientèle pour toute question concernant les possibilités de retour.

PROCÉDURE DE RETOUR – ÉTAPES À SUIVRE

Afin d’assurer un traitement rapide de votre retour, nous vous recommandons de suivre les étapes ci-dessous.

ÉTAPE 1

Veuillez d’abord contacter notre service clientèle pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
Cela peut se faire via WhatsApp : +31 6 86 15 83 00 ou par e-mail : help@limanonline.com (recommandé).

ÉTAPE 2

Veuillez joindre la confirmation de commande/facture ainsi que le formulaire de retour/rétractation dans le colis retourné.
Cliquez ici pour accéder au formulaire de retour / rétractation.

ÉTAPE 3

Emballez les produits avec la facture, y compris tous les accessoires, dans un emballage d’expédition solide. Veuillez noter que certains produits sont très fragiles. Un emballage sûr et résistant aux chocs permet d’éviter les dommages et la perte de valeur.

ÉTAPE 4

Veuillez retourner les produits à l’adresse suivante :

LIMAN HOME DECOR (Retours)
Groene Hilledijk 175
3073 AB Rotterdam
Pays-Bas

Pour plus d’informations, veuillez également consulter nos conditions générales.