Expédition

Frais et conditions d'expédition | Retour

L'indication du délai de livraison prévu est basée sur le stock, le mode de paiement souhaité et le délai de livraison de notre service de livraison. Ensemble, nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dans les plus brefs délais.

SUIVI DES ENVOIS

Pour suivre votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre code Track & Trace personnel. Grâce à ce code vous pourrez suivre votre commande sur la page de notre livreur et éventuellement fixer un rendez-vous de livraison dès la 2ème tentative.

CONDITIONS:
Les commandes arrivées avant 13h00 seront expédiées le jour même (si elles sont en stock et occupées).
Les commandes arrivant après 13h00 seront expédiées le lendemain (si en stock et occupées).
Attention :

Vous devez recevoir votre commande en personne pour la vérification de la signature. Si vous remarquez des dommages sur le colis que vous avez reçu, veuillez ouvrir le colis et vérifier le produit avant de signer.

Les produits commandés sont minutieusement vérifiés pour déceler tout dommage ou défaut avant expédition.
Les produits ayant subi des dommages lors du transport seront remboursés par nos soins de différentes manières.

Les dommages et défauts doivent être signalés dans les 48 heures suivant la réception via WhatsApp +31686158300 ou par e-mail [email protected]
Afin de traiter votre livraison endommagée, nous disposons de photos de la boîte, d'une photo de l'étiquette d'expédition, d'une photo de l'intérieur et d'une photo du produit endommagé.

Les signalements après 48 heures ne seront pas traités !

PAS À LA MAISON

Si le destinataire n'est pas chez lui au moment de la livraison, vous recevrez un message pour fixer un nouveau rendez-vous. Le colis est généralement à nouveau livré le lendemain. Si vous ou le destinataire n'êtes pas présent, vous recevrez un message et le colis sera renvoyé à notre centre de distribution. Si vous souhaitez que le colis soit réexpédié, cela n'est possible qu'après paiement des frais de port associés.

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Vous serez alors crédité du montant de la commande hors frais de port. Les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais démarrent à partir de 7,95 € par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et dans son état et emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, le produit ne peut pas avoir été utilisé.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected] . Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état. Pour plus d'informations, vous pouvez également appeler le 010 223 83 67

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