🚚 Hasarlı veya Kırık Ürün Mü Teslim Aldınız?

Siparişleriniz paketlenmeden önce büyük bir özenle kontrol edilir. Buna rağmen nadiren de olsa taşıma sırasında hasar oluşabilir. Bu durumda, hasar zamanında ve doğru şekilde bildirildiği sürece size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

⏰ Önemli:
Hasar veya kusurlar, ürün teslim edildikten sonra en geç 48 saat içinde bildirilmelidir.
48 saatten sonra yapılan bildirimler işleme alınmaz.

---

ℹ️ Önceden Bilinmesi Gerekenler

👐 El yapımı & zanaatkâr üretim

Servis takımları, cam ürünler, seramik ve dekoratif ürünlerimizin bir kısmı el yapımıdır. Bu nedenle aşağıdaki küçük farklılıklar normaldir ve kusur sayılmaz:

• Şekil

• Renk

• Kalınlık

• Yüzey ve bitiş

---

👀 Normal mesafeden görünürlük

Yaklaşık 70 cm mesafeden bakıldığında fark edilmeyen veya çok az görünen durumlar hasar olarak kabul edilmez.

Bu durum şunlar için geçerlidir:

• Bardaklar

• Çatal-bıçak

• Seramik

• Porselen

• Dekoratif ürünler

---

🎨 Reaktif sır kaplama

Bazı tabak, kase ve fincanlar reaktif sır ile kaplanmıştır. Bu nedenle:

• Her ürünün deseni farklı olabilir

• Renk tonları değişkenlik gösterebilir

• Her parça benzersizdir

✨ Bu, üretim tekniğinin doğal bir sonucudur ve üretim hatası değildir.

---

📦 Set ürünler (servisler, bardak setleri)

Set ürünlerde:

• Parçalar arasında küçük farklar normaldir

• Renk veya desen farklılıkları hasar sayılmaz

• Sadece kırık, çatlak veya taşıma hasarı değerlendirmeye alınır

Set ürünlerde hasar bildirimi için:

• Tüm set açılmalı

• Hangi ürünün hasarlı olduğu

• Kaç adet hasarlı olduğu

• Diğer ürünlerin sağlam olduğu fotoğraflarla gösterilmelidir

---

⏳ İşlem süreci

• Tüm bildirimler geliş sırasına göre değerlendirilir

• Bildiriminizi tek mesajda ve eksiksiz göndermeniz rica edilir

• Sabırlı olmanızı rica eder, en uygun çözümü sunmak için çalışırız

---

✅ Hasar Bildirim Adımları

Adım 1 – 48 saat içinde bildirin

📧 E-posta (önerilen): help@limanonline.com
📱 WhatsApp: +31 6 86 15 83 00

---

Adım 2 – Eksiksiz bilgi gönderin

• Sipariş numarası

• İsim & e-posta

• Hasar açıklaması

• Ürün, iç/dış ambalaj ve kargo etiketi fotoğrafları

---

Adım 3 – Değerlendirme

Ürünü bizden onay almadan geri göndermeyiniz.

---

📍 Geri Gönderim Adresi (gerekirse)

LIMAN HOME DECOR (Retour / Schade)
Groene Hilledijk 175
3073 AB Rotterdam – Hollanda