Para iade politikası

İADE POLİTİKASI

  • LimanOnline.com, ürün teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde iade talebini kabul etmektedir.

  • İade işlemlerinde ürünün müşteriden mağazamıza geri gönderim masrafları müşteriye aittir. Ürünün taahhütlü ve/veya sigortalı gönderilmesini önemle tavsiye ederiz. Bu kapsamda PostNL’in geçerli tarifeleri ve koşulları uygulanır; detaylara buradan ulaşabilirsiniz. Ayrıca DPD veya DHL aracılığıyla da iade gönderimi yapılabilir (ücret bilgisi için ilgili firmaların web siteleri incelenmelidir).

  • Gönderim müşterinin sorumluluğundadır; bu nedenle paketlemenin sağlam ve güvenli şekilde yapılması zorunludur. İade edilecek ürünler, eksiksiz, orijinal ambalajında ve hasarsız olarak gönderilmelidir. Ürün bedeli, kargo ücretleri hariç, iade tesliminden itibaren 14 iş günü içerisinde müşterinin ödeme yöntemiyle geri ödenecektir.

  • Müşteri, iade edilen ürünün kısmen eksik, hasarlı veya kullanılmış olması durumunda oluşan değer kaybını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün değer kaybının önlenmesi için ürünün kullanılmaması ve değerini olumsuz etkileyecek işlemlerden kaçınılması gerekmektedir.

  • Hasarlı Ya da Hatalı Ürün :

    Sipariş vermiş olduğunuz ürünler, kargo şirketine teslim edilmeden mutlaka kontrol edilmektedir.
    Kargoya verdiğimiz ürünlerde olabilecek hasarlar firmamız tarafından karşılanmaktadır.
    Siparişiniz elinize ulaştığında eğer hasarlı ya da hatalı ise en geç 48 saat içinde, +31686158300 nolu WhatsApp numaramıza ya da help@limanonline.com email adresimize bildirmeniz gerekmektedir.
    Hasarlı ya da hatalı ürünler 48 saat içinde bize bildirilmediği takdirde firmamız kesinlikle sorumluluk kabul etmeyecektir.

  • Hijyen nedeniyle ürünlerin kullanılmış olmaması zorunludur.

  • Bu iade şartları, yalnızca tüketici müşteriler için geçerlidir. Kurumsal müşteriler iade prosedürleriyle ilgili detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirler.

İADE SÜRECİ

Aşağıdaki adımların takip edilmesi, iade işlemlerinin hızlı ve sorunsuz gerçekleştirilmesini sağlar:

Adım 1:
İade talebinizi iletmek üzere öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Bu iletişim WhatsApp üzerinden +31 6 86 15 83 00 numarasından veya e-posta yoluyla help@limanonline.com adresinden sağlanabilir (tercih edilir).

Adım 2:
İade edilecek ürün paketine, sipariş onayı/fatura ile birlikte doldurulmuş iade formunu ekleyiniz.
İade formuna buradan ulaşabilirsiniz.

Adım 3:
Ürün ve aksesuarları, faturası ile birlikte sağlam, koruyucu ve darbeye dayanıklı ambalaj malzemesi kullanarak paketleyiniz. Hassas ürünlerde uygun ambalajlama önemlidir.

Adım 4:
Ürünlerinizi aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

LIMAN HOME DECOR (İADE)
Groene Hilledijk 175
3073AB Rotterdam

Daha detaylı bilgi için genel şartlarımıza başvurabilirsiniz.