Kargo politikası

TESLİMAT

Kargo Ücretleri ve Koşullar | İade

Tahmini teslimat süresi; stok durumu, seçilen ödeme yöntemi ve kargo servisimizin teslimat sürelerine göre belirlenmektedir. Paketinizin en hızlı şekilde teslim edilmesi için tüm süreçte azami özeni göstermekteyiz.

TAKİP & İZLEME

Siparişinizin takibi için size, kişisel Takip (Track & Trace) kodu içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu kod ile kargo firmasının web sitesinden siparişinizi takip edebilir, ikinci teslimat denemesi için teslimat randevusu planlayabilirsiniz.

TESLİMAT KOŞULLARI

  • Saat 13:00’den önce verilen siparişler aynı gün gönderilir (stokta mevcut ve yoğunluk durumuna bağlı olarak).

  • Saat 13:00’den sonra verilen siparişler ise takip eden iş günü gönderilir (stok durumu ve yoğunluk şartlarına bağlıdır).

Önemli: Siparişinizi teslim alırken, imza doğrulaması için ürünü bizzat teslim almanız gerekmektedir. Paket üzerinde hasar fark ederseniz, paketi açarak ürünü kontrol edin ve sonra teslimat imzası atınız.

Gönderilen ürünler, sevkiyat öncesinde hasar ve kusurlara karşı titizlikle kontrol edilmektedir. Sevkiyat sırasında oluşan hasarlar tarafımızca çeşitli yöntemlerle tazmin edilmektedir.

Hasar ve kusurların bildirilmesi teslimattan sonra 48 saat içerisinde yapılmalıdır. Bildirim için:

Hasar tespit işlemi için aşağıdaki fotoğraflar talep edilmektedir:

  • Paket kutusunun dışı

  • Kargo etiketi

  • Paket içi görüntüsü

  • Hasarlı ürün

48 saatten sonra yapılan bildirimler işleme alınmamaktadır.

ALICI EVDE DEĞİLSE

Teslimat sırasında alıcı evde yoksa, teslimat firması yeni teslimat randevusu için size bilgi gönderecektir. Genellikle paket bir sonraki iş günü tekrar teslim edilir. Eğer alıcı yine yoksa, paket depomuza iade edilir. Yeniden teslimat talep edilirse, ilgili kargo ücretinin ödenmesi gerekmektedir.

KARGO ÜCRETLERİ (30 kg’a kadar paketler için)

ÜLKE ÜCRET (€) TESLİMAT SÜRESİ (İş günü)
Hollanda 7,95 1-3 İş günü
Almanya 12,95 1-5 İş günü
Belçika 12,95 1-5 İş günü
Lüksemburg 14,95 1-5 İş günü
Birleşik Krallık 14,95 1-7 İş günü
Fransa 14,95 2-7 İş günü
Danimarka 14,95 2-7 İş günü
Avusturya 14,95 2-4 İş günü
İtalya 14,95 2-7 İş günü
İspanya 14,95 2-7 İş günü
İsveç 14,95 2-7 İş günü
Polonya 14,95 2-7 İş günü

İADE HAKLARI

Siparişinizi teslim aldıktan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin siparişi iptal etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda, sipariş tutarınızdan kargo ücretleri hariç olmak üzere ücret iadesi yapılacaktır.

İade gönderim masrafları müşteriye aittir. Geri gönderim için taşıyıcı firmanın ücret tarifelerine bakabilir veya iade etiketi talep edebilirsiniz. İade masrafları varsa, bu tutar iade miktarından düşülecektir.

İade hakkınızı kullanabilmek için ürün ve tüm aksesuarları, orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak firmamıza geri göndermeniz gerekmektedir. Hijyen nedenleriyle ürünün kullanılmış olmaması zorunludur.

İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: help@limanonline.com

Ürünün tarafımıza sağlam şekilde ulaşmasının ardından, 14 gün içinde ödemeniz aynı yöntemle geri ödenecektir.

Detaylı bilgi için telefonla da ulaşabilirsiniz:
 010 223 83 67